Respeito é uma rua de mão dupla, você dá o que recebe, recebe o que dá, e vice-versa. Sabe, ultimamente tenho visto muita falta de respeito, com tudo, falta de respeito das pessoas com elas mesmas, a infidelidade que é uma forma de falta de respeito, a falta de respeito de uma pessoa com a outra, o mau-humor elevadíssimo da população. Qual a dificuldade das pessoas em dar bom dia quando chegam no trabalho? Ou pedir desculpas se por acidente pisam no seu pé? ”Ter um pouco de paciência é bom Camila” Tive que ouvir isso hoje, simples falar de paciência quando não se tem que ouvir a falta de respeito de varias pessoas durante o dia, atender pessoas gritando no telefone sendo que OI, A CULPA NÃO É MINHA. E cadê a paciência das pessoas quando ligam pra mim? Cadê o respeito? Quando faltam o respeito comigo, eu sou grossa mesmo, acho tão ridículo quando uma pessoa, mau humorada, me liga as 7:45 da manhã perguntando o porque do técnico não estar na residência ainda. Qual é o problema dessa gente de hoje, ninguém mais dorme nessa cidade, ninguém mais se desestressa (entenda como quiser, e da maneira que quiser), nem amor próprio esse tipo de gente tem?
Hoje atendi um cliente, que foi marcado entre 9:30 e 10:30, eram 10:25 e o cliente estava me ligando dizendo que ficou em casa a manhã toda esperando o técnico, e ele não apareceu. Eu, como sempre, calmamente pedi um minuto e liguei para o técnico, que no caso estava em um congestionamento, tirei da espera e falei com o cliente, o mesmo me respondeu “Mas querida, acho que você não está me entendendo, não tem como ter congestionamento na minha rua, como você está sendo útil pra mim” ok, daí eu tenho que ter paciência né? Que pessoa em sã consciência acha que só existe ele no mundo, e que nós, em única assistência em um raio de muitos quilômetros, muitos mesmo, a próximo só tem em ibirama, só atendemos UM CLIENTE NO DIA? Minha vontade é de mandar pro inferno e desligar o telefone na cara do cliente, mas eu tenho que ter paciência, então expliquei “não senhor, é que o técnico não é exclusivo de um cliente ao dia, ele estava saindo da residência de outro cliente e estava indo em direção a do senhor, na metade do caminho aconteceu um acidente, e acidentes acontecem senhor, peço um pouco de paciência, que logo ele estará chegando” tu, tu, tu, tu, e desligou o telefone.
Eu ainda quero ver o dia que um cliente vai ligar pra mim e dizer “obrigada querida, o técnico veio aqui, resolveu o meu problema e está tudo certo, vocês são muito competentes, gentis, pacientes, desculpe qualquer coisa”.
Aprendi que paciência requer muita prática, aprendo todos os dias, e vou ter que aprender muito mais ainda.
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